데이터 사용자 관점에서의 데이터 수집 및 활용
카카오뱅크 | 유재흥
데이터 사용자 관점에서 서말의 구슬 꿰기 in 카뱅
(feat. 마케팅 퍼포먼스 정확히 측정하기)
발표자 : 유재흥(jayden) ( brunch steemit )
시간 : 트랙3 오후 2시 30분 (Q&A 포함 약 40분)
난이도 : 쉬움
키워드 : CRM, 데이터 마케팅, 데이터 통합, 구슬꿰기, 데이터 구걸
내용
IT와 금융이 서로 섞여 만들어진 카카오뱅크.
그 안에서 고객 가치 증대를 위해 데이터를 헤비하게 분석하는 CRM 부서 관점에서 효율적이고 효과적인 고객 데이터 분석을 위해 여러 개발/엔지니어링 부서들과 협업하여 만들어진 현재의 데이터 분석 파이프라인과 실제 마케팅과 비즈니스의 인텔리전스를 확보하고 실제 마케팅에 적용하는 활용 방식에 대해 공유드립니다.
실무적인 이야기가 많이 다뤄질 예정입니다.
대상 청중
- 데이터 분석가, 데이터 엔지니어
- 데이터 마케터 (그로스해커)
- 데이터의 시작과 끝에 있는 사용자
- 데이터를 어떻게 하면 잘 비벼먹을 수 있을 지 고민하는 분
발표 이해에 도움 되는 사전 지식
- 기존 기업들의 데이터 사일로와 레거시에 대한 이해
- CRM이 뭐하는 것인지에 대한 아주 가벼운 이해
연사 소개
유재흥입니다. 회사에서는 제이든이라고 부릅니다.
통계를 전공하고 고객 관계 관리(CRM) 관련 업무를 해오고 있습니다.
비씨카드를 거쳐 현재는 카카오뱅크에서 데이터 분석을 기반으로 고객 경험을 어떻게 하면 효과적으로 관리하고 증대시킬 수 있을 지 고민하고 있습니다.
최근에는 마케팅 자동화, 머신러닝, 토큰 이코노미, 게이미피케이션, 중국의 테크 비즈니스 등에 관심이 많습니다.